退款政策
一、商品性质说明
本店铺销售的商品为数字充值码（虎穴币／とらのあな・Fantia充值码），属于虚拟数字商品。充值码一经发送至您下单时填写的邮箱，即视为交付完成。
二、退款与换货
由于充值码发出后即可立即使用，且无法回收，充值码一经发送，概不支持退款、换货或更换面额。请在购买前确认充值平台、账号地区（仅限日本账号）及面额。
例外：如因本店原因导致未发码、发错面额，或充值码本身无效，经核实后我们将为您补发或退款。
三、常见售后场景
- 未收到充值码：付款成功后，充值码会自动发送到下单邮箱。如果 24 小时内没有收到，请先检查垃圾邮件等文件夹；仍未找到，请提供下单邮箱和订单号，我们核实后为您重新发送。
- 查无订单：请提供下单时实际填写的邮箱，以及付款截图或付款凭证（PayPal／信用卡记录等）。
- 付款显示成功但查不到订单：请提供付款时间、金额和交易号，我们会根据后台结果为您核实。
- 充值码无法兑换：请直接复制粘贴兑换，注意数字 0／1 与字母 O／I 的区别。如果仍然无法兑换，我们会协助您向官方（とらのあな／Fantia）核实，一般 1～3 个工作日内回复。
四、联系方式
如有售后问题，请通过店铺在线客服联系我们。