Shipping policy
一、交付方式
本店铺销售的商品为数字充值码（虎穴币/とらのあな・Fantia充值码），不涉及实物物流配送。付款成功后，系统会自动将充值码发送至您下单时填写的邮箱，通常为即时或几分钟内送达。
二、未收到充值码怎么办
若付款成功后24小时内仍未收到邮件，请按以下顺序排查：
- 检查邮箱的垃圾邮件、订阅邮件、推广邮件等分类文件夹，系统邮件容易被误判为垃圾邮件；
- 2. 确认下单时填写的邮箱地址是否正确无误；
- 3. 如仍未找到，请联系在线客服并提供下单邮箱及订单号，我们会为您核实发货状态并协助补发。
三、订单核实所需信息
如需协助核实订单，请提供下单时实际使用的邮箱地址（并非联系用的邮箱）和订单号；如暂时找不到订单号，也可提供付款成功的截图或凭证，方便我们更快为您处理。
四、异常情况说明
如遇到充值码显示已发送但无法在官网兑换、或付款状态与后台记录不一致等情况，我们会协助您向官方进行核实，预计1～3个工作日内给到明确答复。